Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.5 V7 C4 r& `: U0 O6 u2 I& X: A
Adjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.. X/ ^0 w1 S  T% a5 j. d; p
- Saludos.
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yogo-s8

a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan