cuenta valida pero a la ves no

hola tengo un problema con mi cuenta . intento ingresar al juego , y me dise que mi contraseña es invalida , pongo recuperar contraseña y me dise que el correo no existe , hasta ahy todo , bien .. chequeo de crear una cuenta con mi correo y me dise que el usuario ya es existente ..
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me podrian ayudar por favor S15 Ailin !!!