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Error en Recarga de Cristales

Buenas,
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Hoy he efectuado por error dos recargas en Cristala y me gustaría saber cómo puedo proceder a cabecear el ofi, aún no recibí los cristales y el banco ha retenido el importe de las dos transacciones por lo tanto no he disfrutado de la recarga.
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Espero respuesta para poder recibir una devolución del importe (10 USD).
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# y. U' B0 [: S/ J, q3 [Saludos,5 q+ @0 C) S% H( e1 c+ R
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Joel

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