Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
3 z8 z: t5 q4 [; E/ ZAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.
! w- C  [& Z5 p- Saludos. ; t$ p7 K5 ~5 k& B

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yogo-s8

a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan