Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
, e  d5 T. D$ C& [6 f7 e: ~2 EAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.$ E, p7 {1 W7 i2 y, R
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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan