Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.1 z& T& ?' r8 Q- l& o$ n8 k$ D
Adjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.
3 X5 O, i+ t# U+ P- Saludos. 1 ]& u1 W! J4 Z: d  D

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yogo-s8

a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan