Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
/ @9 F2 Y  d1 d/ G1 P# f6 M+ y9 eAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.
7 d3 }2 F1 b, s- Saludos. * Q& x  x, f3 X

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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan