Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.. L7 P0 b' k5 ^- a1 n/ Z) r
Adjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.  `5 ^8 l: }7 v5 E
- Saludos. # R! u4 @; V; Z3 E) S& Y

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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan