Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
& p2 c, c7 |6 W/ p% a* x4 I# }" ZAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.  `  V# @: U0 l
- Saludos. , Q$ b& }1 L! z( w

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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan