Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.1 l' I% h& k2 a4 [8 i5 O
Adjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.* s6 X5 H5 [4 r  ]0 u* ]1 ^, |& i7 K
- Saludos. - ]1 T# `5 k- p0 M* ]

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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan