Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
) Y7 @" a; p9 x0 ?) F, [& r% qAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.
  F) t9 a9 G$ i) |3 ~- Saludos. 5 `! ^! Q9 {. J1 {

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yogo-s8

a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan