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No puedo ingresar a mi usuario hice una donación

Hice una recarga, ingrese al juego pero no me pidió correo, accedió al juego directamente y cuando actualize mi personaje no esta con la donación, w. L: G( W% s+ h
Trate de enviar un corre a soporte pero no encuentro alguno, tengo el correo de la recarga realizada

El personaje me cree horas un día antes y no apague la pc hasta despues de 1 día, durante esto hice una recarga y me lllego los cristales, cambie de computador y me he logaeado nuevamente y mi personaje no esta. Ingrese mis correos y mi facebook pero es como que no se hubiera guardado todo el avance

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