No puedo ingresar a mi usuario hice una donación

sonyc

Hice una recarga, ingrese al juego pero no me pidió correo, accedió al juego directamente y cuando actualize mi personaje no esta con la donación  n' z5 Z6 [5 M& ]% }! y6 C$ A1 l
Trate de enviar un corre a soporte pero no encuentro alguno, tengo el correo de la recarga realizada

sonyc

El personaje me cree horas un día antes y no apague la pc hasta despues de 1 día, durante esto hice una recarga y me lllego los cristales, cambie de computador y me he logaeado nuevamente y mi personaje no esta. Ingrese mis correos y mi facebook pero es como que no se hubiera guardado todo el avance