hola debes ponerte en contacto con el metodo o proveedor que usaste para hacer la recarga si ves en la imagen dice no pagado eso quier decir que aun no se efectuo el pago a la plataforma contacto con servicio al cliente de el metodo usaado (paypal, boa o el que usaste) espero te sea de ayuda esto.
Recibí este correo, no tienen la información de ¿cuantos días tardan en devolver el cargo?
Gracias por su atenciónAutor: brewmaster Tiempo: 2018-7-13 14:35