Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
5 @4 g( [4 z1 F9 |& |3 f8 IAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.8 y6 y# r* `* f& ~3 |3 g7 V
- Saludos.
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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan