Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
" k4 h% M8 Z  ~" ^5 t6 D9 e# E( SAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.
# y+ u/ G/ g& l4 w1 s7 Y4 Z: N- Saludos. , s* g* T; F' S' d5 z( ~

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yogo-s8

a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan