Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.( d; E/ r% {+ D: O
Adjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.0 x  [2 I2 G- B# Y/ h
- Saludos. 9 ], U4 K. N5 r, T# R: f. h7 s
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yogo-s8

a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan