prblemas para entrar con mi cuenta princioal

toledo

Buenos dias, quisiera saber el porque tengo problemas para entrar con mi cuenta principal? el problema es que selecciono la cuenta para entrar y me queda cargando en 85% de hay no pasa, puedo durar 1hora cargando y nada. el problema es con mi cuenta, porque entro con otras cuentas si si puedo acceder al juego mi personaje es: S! Toledo.
agradesco una pronta respuesta gracias