Problemas con el evento de horas conectado

joss

Hola soy Joss del s25 y tengo problemas con el evento de horas conectados...entro a alguna mazmorra o esca o baño y desaparece el reloj y no me deja recoger el premio y por mas q reinicie la pagina sigue sin aparecer y sin dejare reclamar los premios...desde el jueves que me pasa esto