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Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
  z( {, `: q5 EAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.
+ y0 {* Z) _) z- Saludos. 4 y4 _" p6 m! Y4 T

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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan

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