Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.6 L' ^  H' j8 |% a
Adjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.- T3 x6 l: J* \) c4 k- J
- Saludos.
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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan