Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
) h3 D- x8 F6 J# qAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.  s: o  O6 ^, D
- Saludos.
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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan