Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.
! C+ m2 I- C. n/ r( A) ]+ ?" rAdjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.
8 D" n' y9 z- C% m( n2 d1 t- Saludos.
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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan