Fallo con "Sistema de Recarga Acumulativa"

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Hoy, 27/12 recargué 4000 cristales (10 dolares) mediante BOA compra a mi PJ "S1-Hideku", a los segundos los cristales fueron cargados pero no llegó paquete alguno.& r4 `0 ~9 ]. \
Adjuntaré algunos archivos incluyendo el historial de mi recarga, espero me expliquen el porqué de esto.4 @) q# q2 {! ^8 A# e
- Saludos. / G5 ]7 c( H4 y  N4 K

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a todos nos paso lo mismo y anda que solucionan