Antu, no es por defender a nadie, pero lo ultimo que deberias hacer en el momento que todo el mantenimiento salio mal, es discutir con un User del juego, ya le explicaste que si no entrega pruebas de sus quejas, habra sanción, no tomes las cosas a lo personal.
No intento ofender a nadie, pero creo que no es el momento.
Un saludo!