Error en devolución de cristales (NPC Luna - Apertura de Servidor)
ID de Jugador: [NyxFrozen S-165 /2451028]' _# q! F4 l2 r8 R5 z) r8 y
Estimado equipo de soporte,- P# |$ w$ t) ^7 a1 Q/ w
Me pongo en contacto con ustedes para reportar un problema con la acreditación de cristales vinculados al evento de apertura de servidor a través del NPC Luna (devolución de cristales por recarga).* K( t3 H& Z: ~+ U* c- p
Aprovecho para aclarar que no puedo enviar este reporte por los foros ya que mi cuenta no tenía un nombre registrado y, tras registrarlo, el sistema me impuso una restricción de espera de 72 horas para poder publicar. Por este motivo, he buscado otras formas de contactarlos.; S! ~$ @; B: l1 A' h6 Y
Respecto al juego, quiero enfatizar que sí he recibido correctamente todos los demás premios de retorno correspondientes. El inconveniente ocurrió específicamente en el NPC Luna: por un error mío de interpretación al pensar que el evento era acumulativo ya que ahí no lo indica entonces le di clic a la recompensa de $5 USD. El sistema procesó ese tramo (otorgándome 4,000 cristales) y bloqueó la opción de reclamar el retorno de la recarga principal de $100 USD.9 @" D* t8 i& C% X7 d3 a
Dado que la recarga de $100 USD equivale a un retorno de 80,000 cristales, solicito amablemente que me habiliten o acrediten la diferencia restante, la cual es de 76,000 cristales. Cabe destacar que realmente me gusta mucho el juego y mi intención es seguir invirtiendo de manera constante en el futuro para mejorar mi cuenta, por lo que me gustaría resolver este inconveniente lo antes posible para continuar jugando con normalidad ya que sigo sin gastar ningún cristal para facilitar su revisión por favor .1 j8 k" C% K- P) V
A continuación, detallo el balance de mi cuenta para facilitar su auditoría:
/ B" |- j2 M2 B* K; ]* ID de Jugador (2451028): [NyxFrozen]
9 g, v |* d7 o! H- B: l! d* Balance Inicial: 205,000 cristales.
/ W8 P$ |+ M! f! t3 w$ h* Retorno del clic por error ($5 USD): +4,000 cristales acreditados.
; d' V/ T$ Q1 ]6 o# l# @9 [9 w* Balance Actual en Cuenta: 209,000 cristales (los cuales mantengo congelados y sin gastar).
$ `5 X7 B/ o8 b1 p* Diferencia Pendiente por Reclamar ($100 USD): 76,000 cristales.. F* N4 n4 q. h: c; J
* Balance Real Total tras la corrección: 285,000 cristales.
8 G6 i7 G, P; h! R! l8 q7 ?7 O" @La recarga de $100 USD ya fue completamente procesada y descontada por mi banco. Tengo todo para poder adjuntarlo comprobantes y capturas de inventario , pero no me permite por este medio, si pudieran facilitarme un correo por favor.8 Y5 i5 _9 Q) l: t6 O2 L! Z5 d( n
Agradezco de antemano su pronta respuesta y apoyo para revisar los registros del servidor y hacerme la entrega de los 76,000 cristales restantes, que considere desde un inicio al recargar los $100 USD muchas gracias. |
